Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo DOTIQS (Rubén Christian Rivera Hernández, en adelante "DOTIQS", "nosotros") recolecta, usa y protege los datos al operar POS DOTIQS, un sistema de punto de venta que ofrecemos a negocios ("el Negocio" o "el Cliente") para que gestionen sus ventas, inventario y clientes, disponible como sitio web (pos.dotiqs.com) y como aplicación instalable en Android/iOS.

POS DOTIQS es un software de uso interno para negocios (B2B): quienes usan la app directamente son los dueños y empleados del Negocio ("Usuarios"), no el consumidor final de ese Negocio. Aun así, la app puede almacenar datos de clientes del Negocio cuando el Usuario los ingresa (por ejemplo, al registrar una venta a crédito).

1. Datos que recolectamos

a) Datos de cuenta del Usuario (dueño/administrador u operador del Negocio): nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se almacena cifrada, nunca en texto plano), rol y permisos asignados dentro del sistema.

b) Datos que el Usuario ingresa sobre el Negocio: catálogo de productos (nombre, precio, fotos, existencias), ventas, movimientos financieros, cajas/bodegas y datos de clientes del Negocio que el propio Usuario capture (nombre, teléfono, empresa, datos de facturación). Estos datos son propiedad del Negocio; DOTIQS los almacena como parte del servicio, no los usa con fines propios.

c) Datos técnicos: para detectar y corregir errores usamos un servicio de monitoreo (Sentry), que puede registrar mensajes de error, tipo de dispositivo/navegador y dirección IP aproximada en el momento del error.

d) Datos de uso: para entender cómo se usa la app y mejorarla usamos un servicio de analítica (PostHog), que registra qué pantallas se abren, junto con el tipo de dispositivo y navegador. No registra lo que escribes ni el contenido de las pantallas, no graba sesiones y no guarda tu dirección IP. Para distinguir una visita de otra guarda un identificador anónimo en cookies o en el almacenamiento local del navegador. No usamos esta información con fines publicitarios ni la compartimos con anunciantes.

e) Cámara y ubicación (función opcional, actualmente inactiva): la app incluye una función de "check-in" para operadores que, si el Negocio la activa, solicita una foto y la ubicación GPS al iniciar el turno. Hoy esta función está deshabilitada por defecto y no se usa; si en el futuro se activa, actualizaremos esta política y se lo notificaremos al Usuario antes de solicitar esos permisos.

No recolectamos datos de pago con tarjeta: los montos y método de pago de una venta se registran como texto (por ejemplo "tarjeta", "efectivo"), no procesamos ni almacenamos números de tarjeta.

2. Datos guardados en el dispositivo

Para que el punto de venta siga funcionando sin conexión a internet, la app guarda en el propio dispositivo (teléfono, tablet o computadora) una copia del catálogo, los clientes, la configuración del ticket, un respaldo de los últimos días de historial y las ventas hechas sin conexión que todavía no se sincronizaron. Esa copia se actualiza sola al recuperar la conexión. Si el dispositivo es compartido, recomendamos cerrar sesión al terminar el turno.

3. Para qué usamos los datos

• Operar el inicio de sesión y el control de acceso por roles.
• Prestar las funciones del punto de venta: registrar ventas, controlar inventario, generar tickets y reportes.
• Detectar y corregir errores técnicos (monitoreo con Sentry).
• Entender qué funciones se usan para mejorar la app (analítica con PostHog).
• Enviar los correos necesarios para la cuenta: invitaciones, códigos para restablecer la contraseña y avisos de eliminación.
• Dar soporte técnico cuando el Usuario lo solicita.
• Conservar el registro de qué versión de los Términos y de esta Política aceptó cada persona.

No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad.

4. Aislamiento entre negocios

POS DOTIQS es una plataforma multi-negocio: cada Negocio ("tenant") tiene sus datos aislados a nivel de base de datos, con reglas de seguridad que impiden que un Negocio acceda a la información de otro. Ver más en nuestra documentación técnica si el Negocio lo solicita.

5. Información que el Negocio decide hacer pública

Algunas funciones generan enlaces que puede abrir cualquier persona que los tenga, sin iniciar sesión:

• Ticket digital: el enlace o código QR de un ticket muestra el detalle de esa venta (productos, montos, folio y, si se capturó, el nombre del cliente). Cada ticket tiene su propio enlace, difícil de adivinar; solo lo ve quien lo recibe.
• Catálogo público: si el Negocio comparte su catálogo, el enlace muestra nombre, precio, foto y disponibilidad de los productos de la bodega elegida.
• Fotos de producto y logo: se guardan con una dirección web pública para poder mostrarse en tickets y catálogo.

El Negocio decide cuándo compartir estos enlaces y con quién.

6. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores de infraestructura para operar el servicio:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (fotos de productos).
• Vercel — hospedaje del sitio web.
• Sentry — monitoreo de errores técnicos.
• PostHog — analítica de uso de la app.
• Resend — envío de los correos de la cuenta (recibe el correo y el nombre del destinatario).
• Google Workspace — correo de soporte, cuando nos escribes.

Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad, y no los usan para fines propios. No compartimos datos con nadie más, salvo obligación legal.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos del Negocio mientras la cuenta esté activa. Cualquier Usuario puede eliminar su cuenta desde la app (Cuenta → Eliminar cuenta):

• Si lo hace un operador, se elimina solo su cuenta; el Negocio y sus registros siguen intactos.
• Si lo hace el administrador, se elimina el Negocio completo: nadie puede volver a entrar y le enviamos un correo para reactivarlo.

Durante los 90 días siguientes la cuenta se puede reactivar sin perder nada. Pasado ese plazo, eliminamos de forma definitiva y automática todos sus datos: ventas, productos, clientes, usuarios y demás registros, junto con los archivos que haya subido (fotos de producto y logo). Esto aplica salvo que la ley nos obligue a conservar algún dato por más tiempo.

Registro de aceptación. Para poder demostrar qué versión de los Términos y de esta Política aceptó cada persona, guardamos un registro con la fecha, la versión aceptada y, mientras la cuenta esté activa, el correo de quien aceptó. Cuando la cuenta se elimina de forma definitiva, borramos el correo de ese registro y lo conservamos bloqueado, sin datos de contacto y únicamente para atender posibles reclamaciones, por un máximo de 10 años; pasado ese plazo también se elimina.

8. Derechos del Usuario (ARCO)

Si te encuentras en México, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@dotiqs.com.

9. Menores de edad

POS DOTIQS está dirigido a negocios y no está diseñado para ser usado por menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la app. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización arriba.

11. Contacto

Para dudas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@dotiqs.com.

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